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    或許有很多朋友認(rèn)為：客戶就是上帝，客戶至上，我們得罪不得，一切要遵循客戶的準(zhǔn)則。所以往往我們在面對客戶的時候，總是會小心謹(jǐn)慎的，生怕說錯了話，惹客戶不歡喜?？墒沁@樣做真的好嗎？    

 

    昨天，經(jīng)理找我談話問我，你對待客戶是怎么樣的一種態(tài)度?我說，不是客戶至上嗎？經(jīng)理說，錯，你以為真的就把客戶當(dāng)作上帝嗎？這是不對的，客戶和我們的地位都應(yīng)該是平等的，沒有尊卑之分，客人買不買我們的氣液增壓缸都無所謂。只要我們把我們應(yīng)該做的，應(yīng)該說的，都做了，都說了，客戶買不買，都由他。我們不應(yīng)該為此降低自己的身份，而去委屈自己。聽完，我若有所思地點了點頭。

 

    的確，我們是不應(yīng)該把客戶當(dāng)上帝，我們應(yīng)該把客戶當(dāng)朋友。為什么呢？因為這樣我們和客戶交談起來，這種氛圍才不會那么嚴(yán)肅，會比較歡樂很多，自己也不會緊張，整個交談過程中，都能有說有笑，還可以偶爾開個小玩笑。我們不是為了賣氣液增壓缸而去推銷氣液增壓缸，而是應(yīng)站在客戶的立場上，為客戶介紹適合他的氣液增壓缸，這樣才能達(dá)雙贏。就算客戶不買我們的氣液增壓缸也沒關(guān)系，相識就是緣，也可以做個朋友嘛。

 

    并不是說把客戶當(dāng)上帝，這樣的服務(wù)態(tài)度才是最好的。我們不應(yīng)該把客戶只是單純地當(dāng)客戶，而是應(yīng)該像朋友一樣接待他，站在朋友的角度為客戶解決問題。這樣客戶才能看出你的誠意，他才會認(rèn)為你給他介紹的氣液增壓缸是真正適合他的，所以他才會樂意地和你做生意。